Cette formation s’adresse à quiconque souhaite engager une démarche de certification de produits ou de services. L’ audit interne a pour but de vérifier la bonne application de la gestion quotidienne de la qualité telle que définie par un référentiel rédigé par un organisme certificateur.
OBJECTIFS
- Sensibiliser les acteurs à la démarche qualité
- Mener à bien des audits internes en entreprise
- Rédiger un rapport d’audit
- Etablir un rapport de suivi des non conformités
- Organiser le suivi des actions correctives
- Gestion des preuves correctives
PROGRAMME
Management de la qualité
La démarche qualité
- Quels critères pour la qualité
- Comment obtenir ces critères
- La qualité en externe
- La qualité en interne
- L’application de la qualité dans l’entreprise
- La certification
Pourquoi la certification ?
- Garantir son savoir faire
- Répondre aux attentes de vos clients
- Marchés publics
Les référentiels :
- Norme de certification (ISO – MASE – QUALICERT-)
L’audit interne :
- Les étapes successives d’un audit interne
- La programmation d’un audit
- Sa périodicité
- Sa préparation
- Sa réalisation avec :
- Réunion d’ouverture
- Contrôle d’audit
- Réunion de clôture
- Rapport d’audit
- Rédaction des écarts relevés
- Exploitation de l’audit
- Les apports bénéfiques de l’audit
DUREE
1 jour
POUR QUI ?
Dirigeant
Service RH
QSE
Auditeur
CONTENU
Formation, exposés, exercices, mises en situation
Débat : questions/réponses